No livro, Bernardo Sorj discute o impacto da telefonia, da informática e da Internet na estrutura social e nas relações de poder e analisa a Sociedade da Informação. Contestando o ranço elitista que geralmente acompanha as críticas à sociedade de consumo e investigando, entre outros aspectos, a dinâmica internacional e o lugar do Brasil na absorção das novas tecnologias da comunicação, delineia a relação entre exclusão digital e desigualdade social. Atento a soluções, o autor avalia ainda o papel do Estado, das empresas e do terceiro setor na luta contra a exclusão digital, ilustrando-o com uma análise da atuação do Viva Rio, uma ONG que se sobressai pela utilização criativa da Internet no combate à desigualdade social.