A saúde é um produto social e uma soma de vários fatores - biológicos, sociais, econômicos, culturais e ambientais. Por isso, a melhoria contínua do sistema de saúde exige não apenas a articulação do setor, mas a orquestração de ações intersetoriais, multidisciplinares e apoiadas por políticas públicas saudáveis, promotoras de qualidade de vida. No centro dessa rede, unindo todos os pontos, há uma premissa: a gestão da qualidade. Executivos líderes do sistema de saúde brasileiro sugerem que, embora todos possam ver a necessidade de uma mudança no sistema, a maioria das organizações espera que ela comece com outra pessoa. Enquanto isso, essas instituições dançam ao som da velha melodia de sempre. Quem, então, irá tomar a iniciativa? Este livro é um chamado e uma ferramenta para que cada de um de nós assuma o seu papel na busca pela saúde sustentável. Esta decisão estruturará um sistema capaz de atender as necessidades de saúde do presente, sem comprometer as demandas das gerações futuras.