As pessoas envolvidas em uma controvérsia familiar encontram-se em um estado de confusão de sentimentos, de sofrimentos, abaladas psicologicamente e, muitas vezes, incapazes de tomar decisões conscientes e sensatas sobre as questões referentes às suas próprias vidas, aos seus futuros. Até porque essas decisões devem se refletir a todos os membros da família e a comunicação entre esses se encontra interrompida. Em razão disso acabam por delegar a um poder judiciário ineficiente o poder de proferir essas decisões. A mediação de família prioriza a auto-determinação das partes e a promoção dos princípios da dignidade da pessoa humana, da liberdade e da intimidade, atenuando os maléficos efeitos da dissociação familiar.