Em um ambiente organizacional de pressão constante pela redução de custos e exigência de programas de treinamento alinhados às estratégias empresariais, os profissionais de Recursos Humanos (RH) são cada vez mais requeridos por seus superiores. Frustrados, muitos não sabem por onde começar e se perguntam o tempo todo como fazer para medir o resultado de investimento em exercícios. Sem auxílio prático e teórico, em razão da escassez de publicações sobre o tema no Brasil, muitos acabam sucumbindo. Para resolver essa questão, Cristina Gomes Palmeira, na segunda edição de ROI de treinamento, capacitação & formação profissional - Retorno do Investimento, retoma o atual tema para socorrer os profissionais de RH e transformar de vez a mentalidade daqueles que ainda não acreditam ser possível medir o retorno de investimento. Seu objetivo é auxiliá-los na árdua tarefa de se comparar os benefícios líquidos resultantes de um programa de treinamento com seus custos e, para isso, lança mão de uma série de sistemas desenvolvidos ao longo de sua atuação no mercado. Ao final, espera-se que os leitores estejam aptos a mensurar, de forma precisa, os resultados atingidos e assim provar a eficácia de seus projetos em suas corporações. Esta é uma obra completa, que contém um resumo das principais técnicas sobre retorno do investimento com casos aplicativos reais.