As novas fronteiras do RH passam necessariamente pelos profisionais que aprimorem de forma incansável a sua proatividade, o seu conhecimento do todo da empresa e do contexto econômico e social de suas pessoas. A autora mostra com precisão o impacto que há nas atitudes tomadas por um RH e no momento em que escolhe para tomar as atitudes que escolheu. Depoimentos, dicas e exercícios práticos ajuda o leitor a se situar nesse universo. Tudo muito técnico, estruturado, com foco no resultado, mas sem perder no horizonte a característica, simples, mas importante de agir com felicidade.